Neuapostolisches

Recklinghausen-Suderwich. Mit diesem Beitrag setzt unser Autor Wolfgang Wegener das Thema vom 15. April in unserer Pflegeserie fort.
 

(5) Was hilft dir? Was benötigst du?

Vor dieser Entscheidung, vor einem Vertragsabschluss ist es immer angeraten, das Gespräch mit einer Pflegeberatung oder mit dem Pflegestützpunkt zu suchen. Die Beratung ist ebenso kostenfrei wie ein Erstgespräch mit einem Anbieter von Unterstützungsleistungen. Hilfreich kann es sein, wenn du eine Vertrauensperson zum Gespräch hinzuziehst.

Frage auch nach der Qualifikation der Fachkräfte. Bei jedem Anbieter muss eine Fachkraft mit dreijähriger Ausbildung in der Pflege oder Hauswirtschaft beschäftigt sein. 
Kläre in diesem Erstgespräch die Leistungspreise und wie abgerechnet wird. Zahlst du zunächst selbst und rechnest dann mit der Pflegekasse ab? Oder bekommt der Anbieter eine Abtretungserklärung und lässt sich seine Leistung direkt von der Kasse bezahlen?


(6) Prüfung und Gestaltung des Leistungsvertrages
 

• Im Vertrag müssen alle im Erstgespräch vereinbarten Leistungen aufgeführt sein.
• Art, Dauer, Häufigkeit der Leistungen und Kosten sind klar zu bezeichnen.
• Vereinbare, dass Putz- und Hilfsmittel von dir gestellt werden. So vermeidest du Zusatzkosten. Alternative: Der Anbieter stellt sie und das ist mit dem Stundsatz bezahlt.
• Die Beendigung der Leistung soll für dich jederzeit möglich sein.
• Eine Kündigung durch den Anbieter nur nach einer Frist von zwei Wochen.
• Für Terminabsagen durch den Anbieter vereinbare eine Frist von mindestens 24 Stunden.
• Bei Urlaubs- und Krankheitsfall muss der Anbieter für Vertretung sorgen.
• Bist du längere Zeit abwesend, soll der Vertrag ohne Entgelt ruhen können.
• Der Anbieter muss für alle Personenschäden Haftung zusichern.
• Das soll auch gelten für jegliche, auch leicht fahrlässig verursachte Sachschäden.
• Der Anbieter muss eine Haftpflichtversicherung nachweisen.
• Vereinbare eine monatliche Rechnungserstellung mit Kopie für dich.
• Die Rechnung soll Art, Menge, Preis, Tag, Uhrzeit der Leistung und Namen der Pflegekraft ausweisen.
• Zu vereinbaren ist die Art der Bezahlung: durch dich oder durch die Pflegekasse.

(7) Zur Einhaltung des Leistungsvertrages
 

• Bestehe auf Einhaltung des Vertrages und beschwere dich bei mangelhafter Leistung.
• Abzurechnen ist nach vollen Zeitstunden.
• Mit dem Stundensatz ist die volle Leistung abgedeckt. Zusatzkosten sind unzulässig.
• Gebühren, „Pauschalen“, Fahrtkosten etc. sind nicht abrechnungsfähig.
• Die Betreuungszeit darf nicht mit dem Hinweis auf „Wegezeit“ verkürzt werden.
• Jeder Einsatz ist schriftlich durch Mitarbeitende des Anbieters zu dokumentieren.
• In diesem Leistungsnachweis sind Art, Menge, Preis, Tag, Uhrzeit zu dokumentieren.
• Der Leistungsnachweis ist Grundlage für die vom Anbieter zu stellende Rechnung.
• Nach Kündigung des Vertrages Lastschriftmandate und/oder Abtretungserklärungen widerrufen!

(8) Abrechnung
 

• Leistungsnachweis soll alle zwei Wochen, mindestens monatlich vorgelegt werden.
• Zum Ausschluss von Manipulation leiste bestätigende Unterschriften nur auf Papier.
• Prüfe den dir vorgelegten Leistungsnachweis in Ruhe. Lass dich nicht drängen.
• Bestätige nur Einsatz und Dauer, wenn diese tatsächlich geleistet wurden.
• Leere Felder streiche, damit dort nicht etwas nachträglich eingesetzt werden kann.
• Nie einen leeren Leistungsnachweis (Blankobestätigung) quittieren.
• Lass dir eine Kopie des Leistungsnachweises geben oder mache ein Foto davon.
• Stellst du Unstimmigkeiten fest, verlange Prüfung und ggf. Korrektur.
• Wenn du die Rechnung bezahlst und dir von der Pflegekasse erstatten lässt, kannst du die Abrechnung leichter auf Richtigkeit prüfen.
• Wenn der Anbieter direkt mit der Pflegekasse abrechnet, solltest du dir von der Kasse die Abrechnung zur Prüfung geben lassen.
• Eine Abtretung des Entlastungsbetrages an den Anbieter solltest du erst dann erklären, wenn du dich von der Zuverlässigkeit des Anbieters überzeugt hast.
• Auch nach Abtretung muss der Anbieter dir eine Kopie seiner Abrechnung geben.
• Kritisch kann eine Abtretung im Fall der Verhinderungspflege sein. In diesem Fall sollte sehr klar geregelt werden, wann welche Leistung durch den Anbieter erbracht werden soll.

Leider ist es in manchen Fällen in der Vergangenheit zu Unregelmäßigkeiten gekommen. Nächste Woche schreibt der Autor zum Thema „Wie Betrüger deinen Entlastungsbetrag plündern.“

 (Quellen: Verbraucherzentrale https://t1p.de/fiqfq und Seiten div. Landesministerien)