Neuapostolisches

Recklinghausen-Suderwich. Onlinekaufportale sollen es dir erleichtern, Elektronikgeräte und Kleidung gebraucht online zu kaufen – und zu verkaufen. Dabei solltest du beim Kauf und Verkauf allerdings einiges beachten.

Das Wichtigste in Kürze:

• Bei Ankaufportalen kannst du gebrauchte und sogenannte „refurbished“ Produkte kaufen sowie deine eigenen, sicherlich guterhaltenen Kleidungsstücke und Elektronikgeräte verkaufen.
• Aus Sicht der Nachhaltigkeit ist es sinnvoll, dass mehr Menschen auf gebrauchte Waren zurückgreifen.
• In verschiedenen Checklisten und häufig gestellten Fragen erfährst du, was du beim Verkauf an die Plattformen und beim Kauf von gebrauchten Waren beachten solltest.
• Wenn es mal nicht das neueste Handymodell oder die Jacke aus der aktuellen Saison sein muss, findest du auf Secondhand-Plattformen schnell ein gebrauchtes Modell. So sparst du auch Geld. Gleichzeitig bieten viele der Plattformen an, deine gebrauchten Sachen anzukaufen, damit du dich nicht selbst um den Verkauf kümmern müsst.

Was aber wenn der Ankauf, nachdem du die Ware eingeschickt haben, ohne Grund abgelehnt wird?

Das solltest du beachten!

• Ankaufportale – auch Secondhand-, Gebraucht- oder „Refurbished“-Portale – haben ein einfaches Geschäftsmodell: Sie kaufen gebrauchte Ware ein und verkaufen diese dann in ihrem Online-Shop. Besonders häufig spezialisieren sich solche Portale auf Elektronikprodukte wie Handys, Laptops und Tablets oder auch auf gebrauchte Kleidung.
• Wie genau die Anbieter arbeiten, erklären sie meist auf ihren Webseiten. Einige kaufen beispielsweise nur bestimmte Modelle eines Handys an, andere zahlen einen bestimmten Geldbetrag je Kilo der eingesandten Kleidung aus. Das Prinzip bleibt aber das Gleiche: Die Anbieter machen Gewinn, wenn sie die Produkte zu einem höheren Preis verkaufen, als sie zuvor bezahlt haben.
• Wenn du ein Secondhand-Portal verwenden möchten, solltest du sowohl vor dem Einkauf, als auch vor dem Verkauf an das Portal einige Aspekte beachten.
• Auf Ankaufportalen kannst du das ein oder andere Schnäppchen machen. Außerdem ist es aus Gründen der Nachhaltigkeit sinnvoll, bei Bedarf auch gebrauchte Waren in Erwägung zu ziehen.

Da du die Ware in diesem Fall aber nicht mehr direkt in einem Shop oder beim Hersteller erwirbst, musst du in Fragen der Gewährleistung, bei den Zahlungsmethoden und beim Zustand der Produkte genau hinschauen.

Der Verkauf an eine Secondhand-Plattform sollte sich für dich so einfach wie möglich gestalten. Immer wieder berichten Verbraucher:innen aber von Problemen beim Verkauf an die Portale. Beachte bitte nach Meinung der Verbraucherzentrale die folgende Checkliste, damit du keine Produkte einschickst, die von der Ankaufplattform nicht angenommen werden.

So kannst du Ärger möglicherweise vermeiden:

• Lass dich nicht von Werbeaussagen blenden: Auch wenn ein Portal damit wirbt, dass es alle Produkte „sofort zum Festpreis“ ankauft oder innerhalb von 24 Stunden bezahlt, könnte es Gründe dafür geben, dass die Plattform dein Produkt nicht annimmt.
• Überprüfe die Gütesiegel der Seite: Nicht jedes Siegel ist aussagekräftig.
• Lies die wichtigen Details in den AGB nach: Jedes Ankaufportal hat eigene Konditionen. Schau genau nach, welche Fristen und Rechte du hast.

Was noch?

• Erkundige dich über die Kriterien zur Einstufung der Ware: Was bedeutet „Wie neu“, „Gut“ oder „Akzeptabel“ auf der Plattform? Welcher Zustand trifft auf das von dir angebotene Produkt zu?
• Achte auf die Datenlöschung bei Elektronikprodukten: Auf Handys, Laptops oder Tablets sind oft sensible Daten gespeichert. Lösche alle Daten und verbundenen Konten und setze das Gerät auf Werkseinstellungen zurück, bevor du es an das Portal versendest. Erfrage auch, ob die Plattform zusätzlich eine professionelle Datenlöschung anbietet.
• Dokumentiere den Zustand der zu verkaufenden Ware mittels Foto oder Video, bzw. ziehe einen Zeugen hinzu, der die Ware ebenfalls zuvor in Augenschein nimmt.

Wie verhandele ich mit der Secondhand-Plattform

• Finde heraus, wie du die Plattform im Problemfall erreichen kannst: Über welche Kanäle kaxnnst du den Kundenservice erreichen?
• Beachte die Reaktionsfristen und Annahmefristen des Portals: Wie schnell erhälst du eine Rückmeldung von der Plattform? Wie schnell musst du dem Portal antworten, wenn du das Angebot zum Ankauf erhalten hast?
• Erkundige dich darüber, was passiert, wenn das Portal den Ankauf ablehnt: Erhälst du eine Rückmeldung mit Begründungen oder lehnt die Plattform das Angebot grundlos ab? Könnte es sogar sein, dass du ein Gegenangebot erhälst, auf das du innerhalb einer kurzen Frist reagieren musst?

Rücksendungen und Entsorgung unverkäuflicher Produkte

• Bring im Voraus in Erfahrung, was passiert, wenn die Produkte nach der Prüfung nicht angekauft werden: Secondhand-Plattformen nehmen nicht jedes eingesandte Produkt an. Was passiert in diesem Fall? ...Werden die Produkte zurückgesandt oder von der Plattform entsorgt? Fallen dafür weitere Gebühren an?
• Achte genau darauf, was in den AGB steht, einige Plattformen räumen dir beispielsweise eine 14-tägige Frist ein, um sich nach der Ablehnung eines Produktes zu melden – sonst wird es entsorgt.
• Lies bitte nach, welche Fristen für die Auszahlung gelten: Gibt es Erfahrungsberichte im Internet, die darauf eingehen, wie schnell Geld ausgezahlt wurde?
• Beachte mögliche Gebühren: Musst du für den Verkauf Servicepauschalen, Transaktionsgebühren oder Versandkosten zahlen?  

Fragen über Fragen. Wichtig sind die Antworten, die du dir im Kleingedruckten holen kannst, bevor du in irgendeine Falle tappst und viel Geld verlierst!