Neuapostolisches

Recklinghausen-Suderwich. In der vergangenen Woche hat sich der SBW-Finanzexperte Wolfgang Wegener mit der Frage beschäftigt, welche Art der Versicherung in welchem Fall nützlich ist. Jetzt geht es um die Maßnahmen nach Eintritt eines versicherten Schadens.

• Den Schaden der Versicherungsgesellschaft sofort und wahrheitsgetreu melden.
• Nichts tun, was die Prüfung des Schadens durch den Versicherer erschwert. Verlust des Versicherungsschutzes könnte die Folge sein.
• Kaputte Gegenstände solltest du erst nach Rücksprache mit der Versicherung entsorgen.
• Du hast eine Schadenminderungspflicht (§ 82 VVG); evtl. Weisungen des Versicherers einzuholen. So musst du Gefahrenquellen beseitigen und sicherstellen, dass kein weiterer Schaden entsteht. Sind ein paar Ziegel vom Dach geweht worden, muss das notdürftig abgedichtet werden. Ist der Keller mit Wasser vollgelaufen, solltest du schon mit dem Ausschöpfen beginnen. Du kannst Handwerker zur Hilfe rufen.
• Schäden dokumentieren mit Fotos und/oder Video.
• Frag den Versicherer nach Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Wenn möglich per Fax oder eMail, damit du Nachweise hast. Oder telefonisch im Beisein eines Zeugen, der mithört. Gesprächsinhalt notieren und vom Zeugen abzeichnen lassen. Vielleicht sagt der Versicherer, dass du selbst einen Handwerker beauftragen kannst. Oder er will zuerst einen Gutachter / Regulierer vorbeischicken. Fordere den Versicherer auf, dir seine Äußerungen auch schriftlich zu geben.
• Wenn der "Regulierer" kommt, um sich den Schaden anzuschauen, denk dran: Er vertritt nicht deine, sondern die Interessen der Versicherung!
• Reparatur und Beseitigung der Schäden: Um Ärger oder Missverständnisse mit dem Handwerker zu vermeiden, solltest du den Auftrag so genau wie möglich, mit festen Terminen, verbindlich und schriftlich regeln.
• Wenn Zeit ist, hole mehrere Kostenvoranschläge ein. Auch die müssen detailliert die Leistungen und benötigten Materialien enthalten. Kläre das vorab mit dem Versicherer.

Schadensereignis vor Antritt oder während einer Reise

Wenn du eine Reiserücktritts- oder Reiseabbruchversicherung hast, kannst du eine bevorstehende Reise stornieren oder eine angetretene kostenfrei abbrechen. Bedingung für die Reisestornierung nach Schadensereignisses: Der Schaden ist im Verhältnis zu deinem Vermögen erheblich, oder um den Schaden festzustellen, ist deine Anwesenheit unbedingt erforderlich. Weiterhin muss der Schaden durch Feuer, durch ein Elementarereignis oder durch die Straftat eines Dritten entstanden sein.

Die Versicherung kündigt den Vertrag – was tun?

Gerade bei Schäden am Wohngebäude kündigen die Gesellschaften gerne den Versicherungsvertrag außerordentlich zum Ende der üblichen einjährigen Vertragslaufzeit (meist Jahresende). Die Suche nach einem neuen Versicherer kann aufwändig sein. Wenn der Versicherer mit Kündigung droht, solltest du mit ihm einig werden, dass du selbst kündigst. Das kann die anschließende Vertragssuche erleichtern. Vielleicht wirst du hinnehmen müssen, dass die neue Versicherung teurer ist.