Neuapostolisches

Recklinghausen-Suderwich. Angebote von ambulanten Pflegediensten gibt es viele – doch, welche Hilfe wird tatsächlich benötigt für Betreuung, Pflege, Haushalt? Hier einige Ratschläge der Verbraucherzentrale. 

Das Wesentliche vorab: 

• An welcher Stelle wird professionelle Hilfe benötigt? Pflegeberatung einholen! 
• Angebote vergleichen. 
• Bietet der ausgewählte Pflegedienst alle benötigten Hilfen aus einer Hand? 

 
Checkliste zur Entscheidung 
 
a)   Mit der örtlichen Beratungsstelle (zu erfahren bei der Krankenkasse) zunächst klären, welche Möglichkeiten der Unterstützung bestehen und Abgleich mit dem eigenen Bedarf. 
b)   Was können / wollen Angehörige leisten und wofür wird der Pflegedienst benötigt? 
c)   Mit der Pflegekasse abstimmen, welche Leistungen verfügbar sind und in welche Höhe die Kasse Kosten übernimmt. 
d)   Bietet ein angefragter Pflegedienst alle notwendigen Leistungen, evtl. in Kooperation mit anderen Dienstleistern?   Können individuelle Bedarf gedeckt werden, z.B. bei der Beatmung von Patienten oder bei der Versorgung von Kindern? 
e)   Ein Vergleich mehrerer Pflegedienste ist unbedingt angeraten – auch mit Blick auf die Preisgestaltung. 
f)   Pflegedienste aus der engeren Wahl sollten bei einem Hausbesuch möglichst kostenfrei ausführlich ihre Leistungen erklären. 
g)   Gibt es bestimmte Anforderungen? Dann sollten diese zuvor schriftlich definiert werden, z.B. der Wunsch nach fester Pflegekraftbeziehung (kein ständiger Personalwechsel), Leistungen zu bestimmten, vereinbarten Zeiten, Nichtraucherpflegekraft.  
h)   Welche Leistungen werden von ausgebildeten Fachkräften erbracht, welche von Hilfskräften? 
i)   Wer ist die Kontaktperson bei Wünschen und Beschwerden? 
j)   Ein schriftliches konkretes Leistungsangebot nebst Kostenvoranschlag sollte selbstverständlich sein. 
k)   Was davon zahlt die Pflegekasse? Was muss aus eigenen Mitteln vergütet werden? 
l)   Wie läuft das Abrechnungsverfahren? 
m)   Ein Pflegevertrag muss schriftlich fixiert sein – mit Angaben zu konkreten Leistungen, wann, wie oft und zu welchem Preis. 
n)   Mündlich getroffene Vereinbarungen gehören in den Pflegevertrag. 
o)   Für die Möglichkeit der Kündigung des Vertrages durch den Pflegedienst sollte eine möglichst ausreichende Frist zur Suche eines Nachfolgedienstleisters vereinbart sein. 
p)   Die pflegebedürftige Person muss den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen können, wenn das Vertrauensverhältnis gestört ist. 
q)   Die zu pflegende Person erhält unmittelbar nach Unterzeichnung des Vertrages eine Ausfertigung. 

Gibt es im Verlauf der Pflege Probleme, sollten diese umgehend offen angesprochen werden.